Les présentes Conditions Générales de Réservation et tout document qui y est mentionné (ci-après, les «Conditions de Réservation») régissent l'utilisation du site (ci-après, le «Site», mieux défini à l'art. 1, lettre b) des présentes Conditions de Réservation) et décrit les conditions dans lesquelles Vogue Voyage Limited (ci-après «Vogue Voyage») fournit ses services de réservation d'hôtel et ses forfaits de voyage à des tiers via le Site ou via toute autre application permettant à un utilisateur enregistré d'accéder aux services de réservation fournis par Vogue Voyage (ci-après le "Un service").
Avant d'utiliser le Service, il est nécessaire de lire ces Conditions de Réservation. L'utilisation du Service est réservée aux utilisateurs enregistrés ayant accepté les présentes Conditions de Réservation. Le fait de ne pas accepter les conditions de réservation exclut l'utilisation du service. Si vous ne souhaitez pas être lié par ces conditions de réservation, veuillez quitter le site Vogue Voyage et ne pas vous inscrire.
Par conséquent, les présentes Conditions de Réservation sont applicables entre vous et Vogue Voyage dans le cadre de l'utilisation du Service en tant que membre inscrit (tel que mieux défini à l'article 1, lettre d) des présentes Conditions de Réservation) sur le Site.
Ce site Web est exploité par Better Bookings Limited, une société enregistrée en Angleterre sous le numéro 10720746, dont le siège social est situé à Unit 4, Sandy Court Ashleigh Way, Plympton Plymouth et le numéro de TVA GB266495855.
1. Définitions
Les termes et expressions des Conditions de Réservation seront interprétés conformément aux définitions suivantes:
a) "Vogue Voyage": indique Vogue Voyage Srl dont le siège social est situé Strada Vasile Alecsandri nr. 9 A, Et. 2, App.7, numéro de TVA Iasi RO41330472;
b) «Site»: désigne le site Web de Vogue Voyage, actuellement accessible via l'URL veepee.better-bookings.com, ainsi que tous les sous-domaines de ce site, sauf si expressément exclus par les conditions générales de soi, ou toute autre URL que Vogue Le voyage peut définir de temps à autre;
c) «Membre (s)»: désigne les utilisateurs qui ont choisi de s'inscrire sur le Site et qui ont été acceptés par Vogue Voyage, qui doivent accepter et respecter les présentes Conditions de Réservation, ainsi que les éventuelles conditions d'inscription supplémentaires que Vogue Voyage peut établir de temps à autre pour devenir ou rester membre;
d) «Compte»: indique les informations personnelles, les informations de paiement et les identifiants utilisés par les Membres pour accéder au Service et / ou à tout système de communication du Site;
e) «Contenu»: désigne tout texte, graphique, image, audio, vidéo, logiciel, collecte de données et toute autre information, qui peut être stocké sur un ordinateur, qui est contenu ou présenté sur le Site;
f) "Proveedores": significa los proveedores de viajes, vacaciones, productos u otros servicios (operadores turísticos, hoteles, aerolíneas, operadores terrestres o cualquier otro proveedor o proveedor), que pueden ser directamente responsables ante un Miembro que reservar los Productos publicados en l'endroit;
g) «Produit (s)»: désigne collectivement les produits ou services qu'un Membre peut réserver et / ou acheter auprès d'un Vendeur ou de Vogue Voyage via le Site. Ces produits peuvent inclure, à titre d'exemple, des voyages organisés tels que définis en letton. i) des présentes Conditions de réservation, d'hébergement, de vols, de visites guidées ou d'autres services ou produits de voyage tels que décrits sur le Site;
h) «Service touristique»: signifie - selon les dispositions de l'art. 33, c.1, lettre a) du Code du tourisme - (i) le transport de passagers; (ii) un hébergement qui ne fait pas partie intégrante du transport de passagers et n'est pas destiné à des fins résidentielles ou à des cours de langue de longue durée; (iii) la location d'automobiles ou d'autres véhicules à moteur conformément à l'arrêté du ministère des Infrastructures et des Transports du 28 avril 2008, publié au Journal officiel de la République italienne n ° 162 du 12 juillet 2008, ou des motocyclettes qui exiger un permis de conduire de catégorie A, conformément au décret législatif n ° 2 du 16 janvier 2013; (iv) tout autre service touristique qui ne fait pas partie intégrante de l'un des services touristiques visés aux numéros 1), 2) ou 3),
i) "Forfait / s touristique": signifie - selon les dispositions de l'art. 33, paragraphe 1, lett. c) du Code du tourisme - la combinaison d'au moins deux types différents de services touristiques aux fins du même voyage ou vacances, si au moins une des conditions suivantes est remplie:
1) ces prestations sont regroupées par un seul professionnel, même à la demande du voyageur ou selon sa sélection, avant qu'un seul contrat ne soit conclu pour l'ensemble des prestations; 2) ces services, même s'ils sont conclus dans le cadre de contrats séparés avec des prestataires individuels de services touristiques, sont: (i) achetés dans un point de vente unique et sélectionnés avant que le voyageur n'accepte le paiement; (ii) offert, vendu ou facturé à un taux forfaitaire ou à un prix global; (iii) annoncé ou vendu sous le nom de «package» ou sous un nom similaire; (iv) combiné après la conclusion d'un contrat avec lequel le commerçant permet au voyageur de choisir parmi une sélection de différents types de services de voyage,
j) «Service»: toute infrastructure en ligne que Vogue Voyage met à disposition et qui permet à un utilisateur enregistré d'accéder aux services fournis par Vogue Voyage. Cela inclut, sans limitation, les e-mails sur le Web, les babillards électroniques, le chat en direct et les liens de messagerie;
k) «Utilisateur (s)»: désigne tout tiers accédant au Site, y compris les Membres, autre qu'un employé de Vogue Voyage agissant dans le cadre de la relation de travail;
l) «Fiche Produit»: indique la description complète du Produit faisant l'objet de l'offre;
m) «Offre (s)»: désigne la proposition commerciale à court terme sur le Site sous la forme d'une vente flash;
n) «Code du tourisme»: indique le décret législatif n ° 79/2011, modifié par le décret législatif 62/2018 qui transpose la directive européenne 2015/2302, et les modifications et ajouts ultérieurs.
2. Bienvenue dans Vogue Voyage
Vogue Voyage est un club de voyage exclusif réservé aux membres, qui promeut la vente au nom des fournisseurs, en tant qu'agent de voyages, de séjours à l'hôtel, de vacances et de forfaits, garantissant des tarifs réduits. Vogue Voyage promeut également la vente à prix compétitifs, en tant qu'organisateur, de Produits. Chaque réservation qu'un Membre peut effectuer via le Site sera sélectionnée parmi une ou plusieurs Offres pouvant être disponibles à tout moment. Les Membres peuvent réserver les Offres publiées sur le Site dans le délai de vente disponible selon les modalités indiquées de temps à autre sur le Site.
3. Relation entre les membres et Vogue Voyage
Les présentes Conditions de réservation régissent la relation entre Vogue Voyage et les Membres en ce qui concerne le Service et les méthodes de traitement des réservations de produits effectuées par les Membres. Les membres doivent lire et comprendre les conditions de réservation avant d'utiliser le service et d'acheter un produit. Pour toute demande de clarification, les Membres peuvent contacter Vogue Voyage à l'adresse suivante info@voguevoyage.ro
4. Compte et inscription
4.1. Pour accéder au Service et devenir Membre, il est nécessaire de s'inscrire et de créer un Compte sur le Site.
4.2. Vous pouvez créer un compte en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe ou en utilisant l'un des réseaux sociaux (par exemple Facebook) indiqués sur la page d'inscription.
4.3. Si le compte a été créé en fournissant un e-mail et un mot de passe, il est recommandé d'utiliser des mots de passe forts composés d'une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles. Ces données doivent être considérées comme confidentielles et ne doivent pas être divulguées à des tiers. Chaque Membre est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les transactions effectuées à l'aide de son Compte. En cas de soupçon concernant une quelconque manipulation ou utilisation abusive du Compte, le Membre est prié de contacter immédiatement Vogue Voyage à cette adresse info@voguevoyage.ro.
4.4. Si le Compte a été créé via un réseau social, Vogue Voyage peut accéder et utiliser les informations qu'il contient dans la limite de ce qui est autorisé par le réseau social; Vous pouvez également stocker les données d'accès conformément aux dispositions de la politique de confidentialité de Vogue Voyage.
4.5. Une fois le Compte créé et les détails d'inscription reçus par e-mail, l'Utilisateur acquiert le statut de Membre Vogue Voyage.
4.6. Pour que l'adhésion soit valide et effective, les membres doivent avoir atteint l'âge de la majorité et avoir la capacité d'agir.
5. Résiliation et suspension
Dans le cas où un Membre viole ces Conditions de Réservation, Vogue Voyage se réserve le droit de suspendre, d'annuler ou d'empêcher l'accès de ce Membre au Service et à son Compte, ainsi que de suspendre son adhésion et / ou de limiter ses fonctionnalités. du compte. Aucun des Membres suspendus ne peut accéder au Site sous des noms différents ou avec les identifiants de connexion d'un autre Membre, avec ou sans la même autorisation.
6. Modifications de ces termes et conditions
6.1. Vogue Voyage se réserve le droit d'apporter périodiquement des modifications aux présentes Conditions de réservation lorsque cela est jugé approprié ou requis par la loi. Toutes les modifications seront publiées immédiatement sur le site et seront réputées acceptées lors de la première utilisation du site après la modification. En cas de modifications substantielles de ces Conditions de Réservation, Vogue Voyage vous informera de ces modifications. Cependant, tous les membres doivent vérifier périodiquement les mises à jour des conditions de réservation. Dans chaque version, une date d'entrée en vigueur sera indiquée au début à partir de laquelle les effets des Conditions de Réservation prendront effet. Il est entendu que les modifications ne s'appliqueront pas aux réservations déjà soumises par le Membre avant la modification.
6.2. En cas de conflit entre les présentes Conditions de Réservation et les versions précédentes de celles-ci, les dispositions des présentes Conditions de Réservation prévaudront sauf indication contraire expresse.
7. Confidentialité
L'utilisation du site est également régie par la politique de confidentialité, qui complète les présentes conditions de réservation.
8. Classement des hôtels
La classification officielle des hôtels est fournie dans l'offre, dans la fiche produit ou dans tout autre matériel informatif uniquement sur la base des indications expresses et formelles des fournisseurs ou des autorités compétentes du pays dans lequel le service est fourni. En l'absence de classifications officielles reconnues par les autorités publiques compétentes des pays, y compris les membres de l'UE, auxquels se réfère le service, Vogue Voyage se réserve le droit de fournir sa propre description de l'hébergement, de manière à permettre une évaluation et une acceptation conséquente. celui-ci par le membre.
9. Matériel d’illustration
Notre objectif est de fournir une présentation précise des Produits grâce à l'utilisation de photographies et de descriptions. Cependant, les photos et illustrations présentes sur le Site sont purement illustratives. Veuillez noter que, par conséquent, le contenu mentionné ci-dessus peut ne pas correspondre exactement au produit réservé, par exemple, une vue identique à celle indiquée sur la photo promotionnelle peut ne pas être garantie.
10. Assurance
10.1. Vogue Voyage estime qu'une assurance voyage adéquate est le meilleur moyen de se protéger des risques découlant, par exemple, de l'annulation du voyage organisé, des accidents et événements liés aux bagages transportés, des frais de rapatriement en cas d'accident. , maladies, événements imprévus et / ou force majeure pouvant survenir pendant le voyage. Pour cette raison, Vogue Voyage encourage ses Membres à souscrire une assurance voyage valable au moment de la réservation des vacances pour les destinations vers lesquelles ils ont l'intention de voyager, et qui couvre les activités qu'ils ont l'intention de réaliser pendant les vacances. Par conséquent, il est conseillé à tous les participants à un voyage réservé de souscrire une police d'assurance (dans le cas des familles) ou d'avoir leur propre police appropriée.
«Smart Option»: le terme désigne le service de couverture d'assurance administré par Better Bookings Ltd. Pour plus de détails, vous pouvez consulter la page dédiée à ce lien: https://better-bookings.com/so-service-description
10.2 Une fois la politique sélectionnée et payée, l'utilisateur peut être invité à répondre à certaines questions à ce sujet. Il est très important que vous répondiez à toutes les questions de manière honnête, complète et précise et que vous indiquiez tous les faits pertinents (par exemple, des conditions médicales préexistantes). Sinon, la police achetée pourrait être invalidée et l'utilisateur dans ce cas serait sans couverture d'assurance. Veuillez vérifier attentivement les détails de votre police pour vous assurer que toutes les informations fournies sont correctes. L'utilisateur est également invité à emporter une copie de la politique pendant ses vacances.
10.3 Dans le cas où l'utilisateur fournit des informations pour le compte de tiers, il lui appartiendra d'obtenir son consentement préalable pour l'échange de données à des fins d'abonnement en plus de l'autorisation correspondante d'utiliser ses données.
10.4 Pour bénéficier de la couverture d'assurance proposée par Smart Option, il est nécessaire de souscrire une couverture au moment de la réservation ou dans les 48 jours suivant la réservation en contactant le service: smartoption@better-bookings.com.
11. Limitation de responsabilité
11.1. Nonobstant l'application des règles impératives, Vogue Voyage n'assume aucune responsabilité pour tout dommage direct ou indirect, prévisible ou non, tant en termes de dommages consécutifs qu'en termes de perte de profits, ni pour les dommages consécutifs, ou pour tout autre dommage. . qui peuvent résulter de l'utilisation du Site, de toute information qui y est contenue ou de toute dépendance vis-à-vis du contenu du Site ou des Produits vendus via le Site pour le compte des Fournisseurs. Les utilisateurs déclarent être conscients que l'utilisation du site et de son contenu est à leurs risques et périls.
11.2. Vogue Voyage n'est pas responsable si la défaillance ou la mauvaise exécution du contrat d'achat du Produit est imputable au Membre ou due à un tiers imprévisible ou inévitable, ou si elle a été causée par un cas fortuit ou un cas de force majeure tel que, par exemple, naturel les catastrophes, les catastrophes environnementales, les fermetures d'espace aérien et les restrictions gouvernementales, les mauvaises conditions météorologiques, les grèves, les troubles civils ou leur menace, la guerre ou la menace de celle-ci.
11.3 En application de l'art. 43, ch. 5 du Code du Tourisme, Vogue Voyage, agissant en tant qu'organisateur, a le droit de limiter l'indemnisation des dommages dus en cas de défaut de conformité dans l'exécution d'un Forfait Touristique. Dans ce cas, ladite indemnité ne dépassera en aucun cas la valeur équivalente à trois fois le prix payé pour l'achat du Forfait Touristique. Cette limitation d'indemnisation ne s'applique pas aux dommages corporels ou aux dommages causés intentionnellement ou par négligence.
12. Garanties en cas d'insolvabilité ou de faillite
12.1 En cas de vol inclus dans le forfait touristique. Vogue Voyage offre une protection financière complète pour les voyages à forfait grâce à la licence de voyagiste de 1999 délivrée par le ministère du Tourisme.
Vogue Voyage ou des fournisseurs de voyages identifiés fournissent les services de voyage énumérés (ou une alternative appropriée).
12.2. En cas de vol non inclus dans le forfait touristique. Lorsque le membre achète un forfait voyage qui n'inclut pas de vol, la garantie en cas d'insolvabilité ou de faillite est fournie par City Insurance, série de polices BN / 000001840.
13. Renonciation aux droits ou actions
Dans le cas où l'une des parties aux présentes Conditions de réservation n'exerce pas un droit ou des actions spécifiques qui y sont contenues, cela ne doit pas être interprété comme une renonciation à ce droit ou à cette action.
14. Accord intégral et indissociable
14.1. Ces conditions de réservation et tous les documents, tels que la fiche produit, ou les politiques qui en font partie intégrante, comme prévu dans ce document, régissent pleinement la relation entre les parties, à l'exclusion de tout autre accord.
14.2. Chacune des clauses des présentes Conditions de Réservation est valable et effective par elle-même. Lorsqu'un tribunal ou une autre autorité compétente détermine qu'un article des présentes Conditions de réservation est contraire à la loi ou inopérant, les autres articles resteront pleinement valables et effectifs.
15. Réclamations et résolution des litiges à l'amiable
15.1. Si vous n'êtes pas satisfait de tout aspect des Produits que vous avez réservés sur le Site et que vous souhaitez déposer une plainte, vous pouvez consulter à la fois le Fournisseur et Vogue Voyage en temps opportun pour résoudre les problèmes qui surviennent.
15.2. Si la question se pose concernant Vogue Voyage, afin d'éviter tout litige lié aux présentes Conditions de Réservation, veuillez d'abord contacter l'adresse suivante info@voguevoyage.ro pour tenter de résoudre le problème à l'amiable. Vous pouvez également contacter le bureau des réclamations au: Bureau des réclamations, Vogue Voyage, Strada Vasile Alecsandri nr. 9 A, Et. 2, App.7, Iasi (RO).
15.3. En cas d'échec de la résolution amiable du litige, Vogue Voyage pourra proposer aux Membres la résolution du litige par le recours à la médiation ou à la négociation assistée, selon la nature du litige.
15.4. Si la réclamation porte sur l'exécution du contrat de vente d'un Forfait Touristique, le Membre doit donner un préavis lors de l'utilisation du Forfait Touristique, en présentant la réclamation sans délai, conformément aux normes d'exactitude et de bonne foi visées dans les articles. 1175 et 1375 du Code civil italien, donc le Prestataire ou Vogue Voyage, dans le cas où il agit en tant qu'organisateur du Tour Package, son représentant local ou le guide y remédiera immédiatement. Dans le cas contraire, l'indemnisation des dommages sera réduite ou exclue conformément à l'art. 1227 cc Le Membre doit également, sous peine de déchéance, déposer une réclamation en adressant une lettre recommandée avec accusé de réception ou tout autre moyen garantissant une preuve de réception à Vogue Voyage ou au Prestataire,
16. Communications
16.1. Pour toute question relative aux présentes Conditions de Réservation, veuillez contacter Vogue Voyage via le formulaire en ligne, le service de chat ou par email à info@voguevoyage.ro ou en appelant le 02 8239 7517 (de 9h00 à 13h00 et 14h00 pm à 18h, 5 jours par semaine). Vogue Voyage se fera un plaisir de vous aider.
16.2. Si Vogue Voyage contacte ses Membres ou les informe par écrit, il le fera par e-mail ou par courrier postal prépayé aux adresses indiquées au moment de la création du Compte ou au moment de la réservation, si elles sont différentes.
17. Droit applicable et tribunal compétent
Ces conditions de réservation sont régies par la loi roumaine et sont soumises à la juridiction roumaine.
18. Le rôle de Vogue Voyage
18.1. Vogue Voyage agit en tant qu'organisateur de voyages pour les Fournisseurs dont les Produits sont affichés sur le Site ou communiqués aux Membres. Vogue Voyage sélectionne soigneusement les Fournisseurs avec lesquels il intervient en tant qu'agent (en fonction de leur expérience, de leur réputation, de leurs retours sur la qualité des services, etc.). Le Service fourni par Vogue Voyage consiste à offrir à ses Membres la possibilité d'acheter les Produits auprès des Fournisseurs à des prix très compétitifs et de conclure le contrat d'achat du Produit directement avec le Fournisseur. Ce contrat sera soumis aux conditions de vente du Fournisseur lui-même, qui sera directement responsable envers les Membres des achats effectués. Dans les limites fixées par la législation applicable,
18.2. Vogue Voyage négocie des prix réduits avec les Fournisseurs pour chaque Offre publiée sur le Site. L'achat de Produits par les Membres via le Site implique la conclusion d'un contrat directement avec le Fournisseur et non avec Vogue Voyage, qui agit en tant qu'organisateur de voyages du Fournisseur. Vogue Voyage n'est pas lié à la négociation et à la conclusion du contrat entre le Membre et les Fournisseurs. Par conséquent, Vogue Voyage n'est pas responsable des conditions ou limitations supplémentaires imposées par le Fournisseur sur les Produits achetés par le Membre (comme, par exemple, l'impossibilité d'annuler une réservation une fois confirmée). Ces conditions générales supplémentaires s'appliqueront à la réservation et à l'achat des Produits sur le Site. Donc,
19. Réserve
19.1. Voici les étapes de la procédure de réservation des produits du fournisseur:
a) Le Membre sélectionne le Produit choisi parmi les Offres en cours, en prenant soin d'examiner attentivement les informations contenues dans la Fiche Produit. Après avoir cliqué sur le bouton «Réserver», le membre examine les détails de la réservation, entre les détails du passager et les détails de paiement. Le Membre peut, à ce stade, vérifier et corriger les éventuelles erreurs lors de la saisie des données. Le Membre, pour poursuivre la réservation, doit accepter les Conditions de Réservation de Vogue Voyage, ainsi que celles du Prestataire en cliquant sur les cases à cocher correspondantes; b) en réservant une Offre, le Membre achète le Produit. En particulier, après avoir cliqué sur le bouton «Payer en ligne», Vogue Voyage facture le montant relatif dans le mode de paiement sélectionné et envoie, par e-mail, la réception automatique en ligne de la confirmation d'achat du Produit avec l'indication du Fournisseur correspondant du Produit acheté. Le reçu susmentionné constitue une confirmation de réception du paiement que Vogue Voyage a encaissé au nom et pour le compte du Fournisseur et contient les détails relatifs au Produit acheté connu par Vogue Voyage. Par conséquent, il est possible que le reçu ne contienne pas tous les détails de l'itinéraire, qui seront spécifiés par le fournisseur correspondant avec une communication séparée. Lorsque le Membre effectue le paiement et accepte les Conditions de Réservation de Vogue Voyage, ainsi que les conditions complémentaires du Prestataire, un contrat juridiquement contraignant est conclu entre le Membre et le Prestataire en question, relatif à la fourniture du Produit choisi, conformément aux présentes Conditions de Réservation appliquées par Vogue Voyage et aux conditions supplémentaires établies par le Prestataire individuel; c) après l'envoi de la réponse automatique par Vogue Voyage visée à la lettre b) ci-dessus du présent article, le Fournisseur, généralement dans les 24 heures, à adresser au Membre un email récapitulant l'achat du Produit. En cas de réservation d'un voyage organisé, le fournisseur informera le membre de ses certificats et licences de voyagiste. Pour plus de détails sur les droits et garanties liés au Produit acheté, consultez la documentation (électronique ou imprimée) que le Fournisseur enverra après la réservation. c) après l'envoi de la réponse automatique par Vogue Voyage visée à la lettre b) ci-dessus du présent article, le Fournisseur, généralement dans les 24 heures, à adresser au Membre un email récapitulant l'achat du Produit. En cas de réservation d'un voyage organisé, le fournisseur informera le membre de ses certificats et licences de voyagiste. Pour plus de détails sur les droits et garanties liés au Produit acheté, consultez la documentation (électronique ou imprimée) que le Fournisseur enverra après la réservation. c) après l'envoi de la réponse automatique par Vogue Voyage visée à la lettre b) ci-dessus du présent article, le Fournisseur, généralement dans les 24 heures, à adresser au Membre un email récapitulant l'achat du Produit. En cas de réservation d'un voyage organisé, le fournisseur informera le membre de ses certificats et licences de voyagiste. Pour plus de détails sur les droits et garanties liés au Produit acheté, consultez la documentation (électronique ou imprimée) que le Fournisseur enverra après la réservation. le Prestataire communiquera au Membre ses certificats et ses licences de voyagiste. Pour plus de détails sur les droits et garanties liés au Produit acheté, consultez la documentation (électronique ou imprimée) que le Fournisseur enverra après la réservation. le Prestataire communiquera au Membre ses certificats et ses licences de voyagiste. Pour plus de détails sur les droits et garanties liés au Produit acheté, consultez la documentation (électronique ou imprimée) que le Fournisseur enverra après la réservation.
19.2. Tous les Produits présents sur le Site sont disponibles, en règle générale. Cependant, si après l'achat du produit, le fournisseur nous informe que le produit ou l'un des services individuels n'est plus disponible, Vogue Voyage, également conformément à l'art. 40 du Code du Tourisme, accordera au Membre le droit d'utiliser un autre Produit de qualité équivalente ou supérieure sans supplément de prix ou un Produit de qualité inférieure, après restitution de la différence de prix, ou remboursera au Membre le montant d'argent déjà payé dans les quatorze (14) jours ouvrables à compter du moment du retrait.
19.3. Jusqu'au moment du paiement décrit au point (b) ci-dessus, Vogue Voyage se réserve le droit d'apporter des modifications aux détails d'un Produit ou de le supprimer du Site à tout moment lorsqu'il prend connaissance de toute erreur ou omission en relation avec le détails du produit. ou dans le cas où vous recevez une demande à cet effet du fournisseur de produit lui-même.
19.4. Avant de faire une réservation, vous devez vérifier qu'à la date à laquelle vous souhaitez réserver, vous pouvez voyager vers la destination choisie.
19.5. Dans l'hypothèse où le Membre aurait des demandes particulières, il pourra les communiquer au moment de la réservation à Vogue Voyage qui tentera de les transmettre aux Fournisseurs. Vogue Voyage ne peut garantir que de telles demandes seront satisfaites par les Fournisseurs, ni accepter les réservations qui sont soumises à la satisfaction d'une demande particulière par le Membre.
19.6. Dans le cas où le Membre se trouve dans des conditions de santé pouvant affecter son voyage, il doit en informer Vogue Voyage avant d'effectuer la réservation, afin que Vogue Voyage puisse vérifier si le Produit est adapté aux conditions de santé décrites dans le Membre.
19.7. A réception de la documentation relative au Produit réservé, le Membre est prié de s'assurer que les éléments contenus dans la documentation sont corrects et, dans le cas de voyages à l'étranger, que les noms et dates de naissance qui y sont indiqués correspondent à ceux des passeports des voyageurs.
19.8. Dans le cas où les billets et / ou documents de voyage n'arriveraient pas par courrier ou par e-mail, Vogue Voyage n'est pas responsable de la non-livraison. Dans ce cas, contactez immédiatement le fournisseur.
20. Prix
20.1. Les prix publiés sur le Site sont exprimés en Euros, incluent la TVA et toutes autres taxes applicables (par exemple, les taxes d'aéroport), sauf indication contraire dans l'Offre. Dans le cas des réservations d'hôtel, sauf indication contraire dans le descriptif de l'Offre, les prix indiqués se réfèrent uniquement aux chambres et ne comprennent pas d'autres frais tels que, par exemple, les frais de déplacement ou les taxes locales.
20.2. Les descriptions des Offres sur le Site comprennent les prix, les conditions des Produits, ainsi que les conditions particulières applicables à l'Offre unique. Dans l'hypothèse où le prix saisi dans l'Offre serait incorrect ou en cas de modification, Vogue Voyage se réserve le droit de corriger l'erreur susmentionnée dans la description de l'Offre avant que le Membre n'effectue le paiement et ne conclue donc le contrat avec le Prestataire.
20.3. Toute modification du prix du Produit (en termes d'augmentation ou de diminution de prix), sera communiquée par écrit au Membre intéressé dans les termes et conditions établis à l'article 30 suivant des présentes conditions de réservation et, en tout état de cause, en conformité . à l'art. 39 du code du tourisme.
21. Paiement avec acompte
21.1. Si cela est prévu dans la description de l'Offre, Vogue Voyage offre à ses Membres la possibilité de réserver un Produit sans avoir à payer l'intégralité du prix à l'avance, mais en ne payant immédiatement à Vogue Voyage qu'une partie du prix du Produit à l'avance. Les membres doivent payer le montant restant directement au prestataire avant le départ et, dans tous les cas, au plus tard à la date limite indiquée par le prestataire. Dans le cas où le solde du prix n'est pas payé au Prestataire à la date d'échéance, les Membres n'auront pas droit à un remboursement de l'acompte versé à Vogue Voyage.
21.2. Par conséquent, les offres de produits prépayés permettent aux Membres de payer une partie du prix du séjour à Vogue Voyage au moment du paiement conformément à l'art. 22 et le reste au Fournisseur à une date ultérieure, dans tous les cas avant la date de départ prévue. Une fois que le Membre aura versé l'acompte à Vogue Voyage, le Prestataire contactera directement le Membre concernant le paiement du solde. Le Membre peut régler le montant restant avant la date prévue en contactant directement le Prestataire aux coordonnées indiquées dans l'email de confirmation de réservation. Bien qu'il n'ait payé qu'une avance, le Membre a conclu le contrat d'achat du Produit avec le Fournisseur exactement comme s'il avait déjà payé l'intégralité du prix.
22. Frais de réservation
22.1. Vogue Voyage peut facturer des frais administratifs minimes (frais de réservation) lors de la réservation du Produit sur le Site. Les frais de réservation seront affichés sur l'écran final lors du paiement de l'offre que vous souhaitez acheter (5 € pour les réservations d'une valeur totale comprise entre 0-99 €, 10 € entre 100-199 € et 15 € pour les réservations avec un total valeur supérieure à 200 €). Si vous avez besoin de plus d'informations à ce sujet, consultez la section correspondante dans notre Foire aux questions.
22.2. En utilisant notre Service et en effectuant une réservation auprès du Fournisseur, vous acceptez automatiquement de devoir payer les frais de réservation.
23. Conditions de paiement
23.1. Dans le cas où le Membre effectue une réservation pour les Produits du Fournisseur, tout paiement effectué par un Membre sera encaissé par Vogue Voyage au nom du Fournisseur; Vogue Voyage ne peut émettre qu'une facture séparée indiquant la TVA payée sur les commissions ou frais de réservation. Pour obtenir ce dernier type de facture, il vous suffit de contacter le service client à info@voguevoyage.ro et de fournir l'identifiant de réservation, qui se trouve dans l'e-mail de confirmation de réservation.
23.2. En réservant, le Membre confirme la validité et l'exactitude des informations de paiement fournies lors de la création du Compte. Dans le cas où le paiement ne peut être effectué en raison de données de paiement incorrectes, Vogue Voyage contactera le membre pour demander un autre moyen de paiement ou annuler la réservation.
23.3. Contactez immédiatement Vogue Voyage si vous rencontrez un problème avec le montant facturé. En cas d'erreur dans l'encaissement du paiement, Vogue Voyage remboursera immédiatement les montants correspondants sur la carte de crédit ou de débit du Membre.
23.4. Les paiements ne peuvent être effectués que par carte de crédit et de débit. Pour la commodité des membres et pour protéger les informations de paiement fournies lors de la création du compte, tous les paiements sont effectués via le serveur sécurisé de notre fournisseur de services de paiement en ligne. Une fois toutes les informations nécessaires correctement saisies, les paiements seront effectués automatiquement via une communication numérique cryptée et sécurisée. Les confirmations de paiement vous seront envoyées immédiatement par e-mail et seront accessibles à tout moment via votre Compte.
23.5. Au moment de la soumission de la réserve visée à l'art. Précédent. 22, vérifiez que les détails de votre carte de crédit / débit sont valides et que vous disposez de fonds suffisants pour la transaction.
23.6. Vogue Voyage met tout en œuvre pour que le système de paiement soit disponible et fonctionnel à tout moment, cependant, il ne peut en garantir un accès continu et ininterrompu. Vogue Voyage essaie également de s'assurer que les paiements des membres sont traités immédiatement; Cependant, il est souvent difficile de prévoir le temps nécessaire pour effectuer un tel traitement, car il dépend de nombreux facteurs indépendants de la volonté de Vogue Voyage, tels que les retards dans le système bancaire ou les réseaux de cartes de crédit / débit. L'accès au système de paiement peut également être restreint de temps à autre pour permettre la réparation, la maintenance ou l'introduction de nouvelles fonctions ou de nouveaux services.
24. Exclusion du droit de rétractation des membres
Sauf indication contraire dans la description des Produits ou dans la Fiche Produit, une fois le paiement effectué, la vente du Produit est considérée comme réalisée. Étant donné que toutes les offres sur le site ne sont disponibles que pour des dates spécifiques, une fois qu'un membre a acheté un produit, sauf accord contraire, il n'a aucun droit d'annulation ou de retrait. Conformément au code de la consommation (décret législatif 205/2006) et au code du tourisme (décret législatif 79/2011) en application des directives européennes relatives respectivement à la protection des consommateurs et au marché du tourisme, en particulier sur la base des dispositions des articles 47 combinés, Lett. g) et m), et 59, ch. 1, lett. n), de l'art. 55 du Code de la consommation,
25. Modifications de l'offre par les membres
25.1. Sans préjudice des dispositions de l'art. Précédent. 28, si le Prestataire prévoit la possibilité pour les Membres de modifier ou d'annuler l'Offre, ces modifications ou annulations pourront être soumises au paiement d'une pénalité conformément aux termes et conditions établis par chaque Prestataire.
25.2. Par conséquent, bien que, en règle générale, les réservations effectuées via le site Vogue Voyage ne soient ni remboursables ni modifiables par les Membres, si un Membre souhaite toujours tenter de modifier sa réservation en contactant directement le Fournisseur, Vogue Voyage aidera le Membre à essayer de modifier l'annulation de la réservation. Cependant, Vogue Voyage ne peut garantir que de telles tentatives seront couronnées de succès et n'est pas responsable des frais supplémentaires exigés des Membres pour modifier ou annuler leur réservation.
25.3. A noter que, lorsqu'il existe des dispositions sur les modifications et les annulations de réservations dans les conditions générales de vente du Fournisseur, ces conditions ne doivent pas être considérées comme contraignantes pour le Fournisseur lorsque les réservations des Produits sont effectuées via le Site. dans le cadre des tarifs réduits que Vogue Voyage obtient du Prestataire, cette remise est généralement basée sur le fait que la réservation est définitive et ne peut être modifiée. Par conséquent, les Membres doivent être conscients que ces conditions ou conditions d'annulation et de modification des Produits ne s'appliquent pas à celles réservées via le Site. Ces derniers sont donc généralement considérés comme non remboursables pour le Membre, sauf en cas d'indication différente ou de confirmation écrite donnée par le Prestataire.
25.4. En fonction du motif de l'annulation, le Membre pourra récupérer les frais d'annulation en bénéficiant de la couverture des polices d'assurance souscrites avant l'annulation. Les demandes à cet effet doivent être adressées directement à la compagnie d'assurance correspondante.
26. Modifications des conditions contractuelles et annulations par les fournisseurs
26.1. Dans l'hypothèse où un Fournisseur informerait Vogue Voyage d'une modification des conditions contractuelles ou d'une annulation liée au Produit acheté sur le Site par un Membre, Vogue Voyage en informera immédiatement ce dernier par écrit par courrier électronique.
26.2 Dans le cas où le Membre a réservé en exclusivité un séjour à l'hôtel via le Site et que le Prestataire informe Vogue Voyage de la nécessité d'annuler la réservation, Vogue Voyage, en plus d'en informer immédiatement le Membre, fournira au Membre toute l'assistance nécessaire. pour identifier une solution alternative. Par exemple, Vogue Voyage peut aider le Membre à vérifier auprès du Prestataire s'il est possible de modifier les dates du séjour ou s'il est possible de demander un remboursement auprès du Prestataire. Nonobstant l'assistance que Vogue Voyage apportera au Membre, Vogue Voyage n'est pas responsable en cas d'annulation de la réservation par le Prestataire, Vogue Voyage agissant en tant qu'agent, comme mieux précisé à l'article 13 des présentes Conditions. Réservation,
27. Informations sur les voyages: procédures administratives et sanitaires
27.1. Vogue Voyage fournira aux Membres, par écrit sur la Fiche Produit ou dans le descriptif de l'Offre, des informations générales relatives aux obligations sanitaires et la documentation nécessaire à l'expatriation. Dans tous les cas, avant le départ, les membres vérifieront que ces informations sont à jour auprès des autorités compétentes (par exemple, pour les citoyens italiens, la préfecture de police locale ou le ministère des Affaires étrangères via le site www.viaggiaresicuri. It ou le numéro de téléphone de la Centrale d'Opération 06.491115) s'adaptant avant le voyage. A défaut d'une telle vérification, Vogue Voyage ne pourra être tenu responsable du non-départ d'un ou plusieurs membres.
27.2. Si le membre a acheté un voyage organisé qui implique également un mineur, les membres doivent consulter le site Web de la police nationale. Les mineurs doivent être en possession d'un document personnel valide pour l'expatriation ou d'un passeport, ou pour les pays de l'UE, y compris un document d'identité valide pour l'expatriation. Concernant l'expatriation des mineurs de moins de 14 ans et l'expatriation des mineurs pour lesquels l'Autorisation délivrée par l'Autorité Judiciaire est requise, les Membres doivent se référer aux exigences spécifiques indiquées sur le site Internet de la Police d'Etat.
27.3. Dans tous les cas, les Membres doivent informer Vogue Voyage de leur citoyenneté au moment de la réservation du Produit et, au moment du départ, ils doivent s'assurer définitivement qu'ils sont en possession de certificats de vaccination, d'un passeport individuel et de tout autre document valable pour tous les pays touchés par l'itinéraire, ainsi que les visas de séjour et de transit et les certificats sanitaires éventuellement requis.
De même, pour évaluer la situation sociopolitique, de santé et de sécurité et toute autre information utile liée aux pays de destination et, par conséquent, l'utilisabilité objective des Produits, le Membre aura l'obligation d'obtenir des informations officielles de nature générale auprès du Ministère des relations étrangères, et divulgué sur le site Web institutionnel de Farnesina www.viaggiaresicuri.it. Puisqu'il s'agit de données sujettes à modifications et mises à jour, le Membre doit lire ces informations avant de procéder à l'achat d'un Produit.
28. Informations de voyage: itinéraires
En référence aux forfaits touristiques, Vogue Voyage fournira toutes les informations nécessaires concernant (i) les itinéraires, la durée, les dates de début et de fin (ii) les moyens, les caractéristiques et les types de transport, la date, l'heure, le lieu de départ et le le retour et le type de siège attribué (iii) au nom de la compagnie aérienne qui assurera les vols inclus dans le Forfait Voyage, dans la Fiche Produit et / ou dans la documentation de voyage qui sera envoyée au Membre avant le départ; Vogue Voyage communiquera immédiatement tout changement.
Communication obligatoire conformément à l'article 17 de la loi No. 38/2006: la loi italienne punit les crimes liés à la prostitution et à la pornographie enfantine par des peines de prison, même s'ils sont commis à l'étranger.
Conformément à et aux fins de l'art. 1341 et 1342 du Code civil, le Membre déclare approuver expressément les clauses visées aux articles suivants des présentes Conditions de Réservation: art. 3 (Relation entre les membres et Vogue Voyage); De l'art. 5 (Résiliation et suspension); De l'art. 6 (Modifications de ces Termes et Conditions); De l'art. 17 (Réclamations et règlement amiable des différends); De l'art. 20 (loi applicable et tribunal compétent); Article 25 (bloque l'offre); De l'art. 28 (Exclusion du droit de rétractation des membres); De l'art. 29 (Modifications de l'Offre par les Membres; Article 30 (Modifications des conditions contractuelles et annulations par les Fournisseurs); Article 36 (Bloque une Offre); Article 39 (Modifications des conditions contractuelles et annulations par Vogue Voyage); art.
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Numéro J22 / 1093/2019 et licence d'agence de voyagiste n ° 1999 / 17.07.2019 délivrée par le ministère du Tourisme.